Firma realizuje zwroty oraz wymiany towarów zgodnie z ustawą Ukrainy
„O ochronie praw konsumentów”.

Zwroty i wymiany towarów realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej
Nova Poshta.

W sprawach dotyczących zwrotów lub wymian prosimy o kontakt z naszym menedżerem pod numerem telefonu:
+38 (050) 956-08-21

Termin zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana towaru jest możliwa w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia przez klienta.

Warunki zwrotu towarów pełnowartościowych

Zgodnie z artykułem 9 ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”, klient ma prawo do zwrotu lub wymiany towaru pełnowartościowego, jeżeli:

  • towar nie odpowiada deklarowanym właściwościom;

  • towar odpowiada deklarowanym właściwościom, lecz nie spełnia oczekiwań klienta (np. rozmiar, fason lub inne powody).

Zwrot towaru pełnowartościowego jest możliwy pod warunkiem, że:

  • zachowane jest oryginalne opakowanie;

  • kompletność produktu nie została naruszona;

  • brak uszkodzeń mechanicznych;

  • brak śladów użytkowania.

🔹 Koszt przesyłki zwrotnej towarów pełnowartościowych ponosi klient.

Zwrot środków pieniężnych następuje w dogodny dla klienta sposób w ciągu
3 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia towaru przez sprzedawcę.

Warunki zwrotu towarów wadliwych

Zgodnie z artykułem 8 ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”, w przypadku stwierdzenia wad towaru w okresie gwarancyjnym, klient ma prawo żądać:

  • proporcjonalnego obniżenia ceny;

  • bezpłatnego usunięcia wad;

  • zwrotu kosztów usunięcia wad;

  • wymiany towaru lub zwrotu środków pieniężnych, jeżeli wady nie mogą zostać usunięte.

O otrzymaniu towaru wadliwego klient zobowiązany jest poinformować firmę w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania towaru poprzez:

  • kontakt telefoniczny;

  • wiadomość e-mail na adres office@armykids.com.ua;

  • wiadomość w komunikatorze Viber pod numerem +38 (050) 956-08-21.

🔹 Koszt przesyłki zwrotnej towarów wadliwych ponosi sprzedawca.

Zwrot środków pieniężnych następuje w dogodny dla klienta sposób w ciągu
3 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia towaru przez sprzedawcę.

Ograniczenia dotyczące zwrotów

Zgodnie z ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”, firma ma prawo odmówić zwrotu lub wymiany towarów pełnowartościowych, jeżeli należą one do kategorii produktów niepodlegających zwrotowi lub wymianie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Ukrainy.