Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины
«О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товаров осуществляется с помощью почтовой компании
«Новая Почта».

По всем вопросам, связанным с обменом или возвратом товара, вы можете обратиться к нашему менеджеру по телефону:
+38 (050) 956-08-21

Сроки возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем.

Условия возврата товаров надлежащего качества

В соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества, если:

  • товар не соответствует заявленным характеристикам;

  • товар соответствует заявленным характеристикам, но не подошёл покупателю по форме, размеру или по другим причинам.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что:

  • сохранена оригинальная упаковка;

  • комплектация полная;

  • отсутствуют механические повреждения;

  • отсутствуют следы использования.

🔹 Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется удобным для клиента способом в течение
3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока покупатель имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;

  • бесплатного устранения недостатков товара;

  • возмещения расходов на устранение недостатков;

  • замены товара либо возврата денежных средств, если недостатки не подлежат устранению.

О получении товара ненадлежащего качества необходимо сообщить в течение 24 часов с момента получения товара одним из следующих способов:

  • телефонным звонком;

  • электронным письмом на office@armykids.com.ua;

  • сообщением в мессенджере Viber по номеру +38 (050) 956-08-21.

🔹 Обратная доставка товаров ненадлежащего качества осуществляется за счёт продавца.

Возврат денежных средств осуществляется удобным для клиента способом в течение
3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.

Ограничения на возврат

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» компания имеет право отказать в обмене или возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к перечню непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату согласно действующему законодательству Украины.